Топ каналов по привлечению клиентов в автопрокат

Создание стабильного притока клиентов для вашего арендного бизнеса - это упражнение с прогрессирующим весом. Только блины на штангу надеваете не вы, по своему усмотрению, а ваши конкуренты и его величество - время.

Когда мы начинали заниматься арендным бизнесом, а было это в середине нулевых, клиенты активно находили прокат всего лишь благодаря телефонному справочнику. Затем программой-минимум стал собственный сайт и работы по его продвижению, а спустя еще 15 лет собственники арендного бизнеса стали похожи на дирижеров оркестра, состоящего из множества сервисов, программ, сайтов и специалистов по их применению.

Отказ от продвижения своей компании в сфере проката современными способами постепенно ведет к неминуемому краху и появлению таблички “закрыто” на входной двери вашего офиса, пока конкуренты будут снимать все сливки.

Как избежать провала и увеличить количество лидов? Для ответа на этот вопрос мы собрали топ самых эффективных каналов продвижения для арендного бизнеса. Можете использовать эту статью как своеобразный чек-лист для вашей компании.

Важнейшие каналы для поиска клиентов

Оговоримся сразу, что источники, приведенные ниже, мы расположили в порядке убывания значимости, но каждый из них способен ощутимо увеличить ваше присутствие в интернете. И пренебрегать каким-либо из них не стоит.

В каждом регионе своя специфика. В каких-то регионах лучше работают одни ресурсы, в других – другие (мы пишем статьи для наших клиентов по всему миру), и отраслевые особенности – мы исходим из опыта продвижения компании по аренде автомобилей, но приведенные методы универсальны не только для владельца проката авто и каршеринга, но и операторам любого арендного бизнеса: прокат мотоциклов, велосипедов, скутеров и средств индивидуальной мобильности (СИМ), в том числе для сервисов доставки, аренда катеров и яхт, фрахт самолетов и вертолетов, аренда коммерческого транспорта и строительной техники.

Сайт - лицо компании

Если у вас нет своего сайта - создайте его. Конечно, сейчас ваш клиент может находить вас, например, через “Авито”. Но зависимость от сторонних каналов привлечения, не подконтрольных вам, это путь в никуда. Площадка может изменить правила размещения, методы ранжирования, взвинтить цены на публикацию объявлений, в конце концов.

Каким должен быть сайт для проката? Дешевого одностраничника, заточенного под трафик с Яндекс.Директ уже не достаточно. Создайте качественный многостраничный сайт с возможностью продвижения под Google. В начале пути предпринимателя это обернется достаточно крупными затратами, но в долгосрочной перспективе они окупятся с лихвой. Сайт - это ядро нашего продвижения, а также путь к завоеванию доверия клиента еще до того как он переступит порог офиса.

Продвижение на Яндекс.Картах

Простое размещение вашей компании на картах позволяет легко находить новых клиентов. В регионах с невысокой конкуренцией в сфере проката, Яндекс.Карты и вовсе могут стать могут стать одним из основных источников лидов. И обрести их, по началу, можно будет абсолютно бесплатно. Зарегистрируйте компанию на картах, подтвердите существование физического филиала по указанному адресу (возможно, потребуется снять офис на видео для поддержки Яндекса), а далее работайте над самим профилем. Укажите максимальное количество информации о вас, добавьте фотографии, заведите карточки товаров с расценками и не забывайте отвечать на отзывы клиентов. Многие из них пользуются картами на уровне поисковика, находя компании с самыми высокими рейтингами.

Продвижение в Google.Maps

В связи с уходом компании из России, многие прокатчики совершенно забыли про этот источник, и очень зря! Люди продолжают пользоваться Гугл-картами не смотря ни на что. Данный ресурс использует меньшее количество потенциальных клиентов, но в связи с меньшей конкуренцией, он приносит сопоставимое с Яндекс-картами количество лидов, особенно при хорошей работе с репутацией. Рецепт аналогичен Яндексу: максимум информации, больше отзывов и регулярные развернутые ответы на них.

Продвижение на 2ГИС

Принцип тот же, что на вышеописанных площадках. Выведем 2GIS в отдельный пункт, как как во многих регионах им пользуется значительно большее количество людей, чем Гугл и Яндекс, и терять такую аудиторию в любом случае нельзя.

SEO-продвижение в Яндекс и Контекстная реклама в Яндекс-директ

В случае с ПС Яндекс, мы ставим рекламное размещение в приоритет перед сео-продвижением по двум причинам: во-первых, теперь большая часть видимой в поиске Яндекса информации по коммерческим запросам является рекламной. Во-вторых, только в регионах с невысокой конкуренцией существует возможность естественными методами попасть в топ. Многие компании в настоящее время для продвижения в Яндекс в высококонкурентных нишах (например, прокат автомобилей) грешат использованием “накрутки поведенческих факторов”. Это влечет определенные риски и подсаживает такие сайты “на иглу ПФ”, но некоторые владельцы бизнесов считают этот риск оправданным. (Подробнее о нашем исследовании на эту тему будет отдельная статья).

SEO-продвижение в Google

C переизбытком в последнее время рекламных позиций в Яндексе, и наличия определенных сложностей с продвижением, получение лидирующих позиций в Гугл осталось более простым и предсказуемым. А отсутствие в России рекламы в Гугл, делает честное сео-продвижение единственным способом попасть в поисковую выдачу. Здесь нам и пригодится работа с качественным сайтом, на множестве страниц которого получится разместить полезные ключевые слова, по которым поисковик будет вас продвигать поближе к желанным клиентам. О том как правильно подходить к SEO-продвижению в Google мы поговорим подробнее в одной из наших будущих статей этого цикла, а пока держите в уме этот золотой способ получения лидов.

Размещение на агрегаторах аренды

Сейчас нет какого-то безусловного лидера среди агрегаторов и ни от одного из них не стоит ждать вала заявок, при этом списывать их со счетов тоже не стоит. Каждый из основных агрегаторов имеет свои лучшие регионы присутствия и свои плюсы и минусы, от каждого приходит немного заявок, но вместе они добавляют свой процент целевых лидов. Перечислим главные:

• Яндекс.Прокат – новый проект под известным брендом, выделяют монструозные бюджеты на свое продвижение, но присутствуют не во всех регионах;
• Local Rent – один из крупнейших международных агрегаторов, хорошо подходит для иностранных рынков, но и в России хорошо представлен на популярных туристических направлениях;
• Vseprokaty.ru – российский агрегатор, приносит много заявок в регионах где не представлены вышеуказанные крупные игроки и малых городах, но будет хорошим дополнением и как в столицах так и в традиционных туристических регионах.

Ведение календаря броней на нескольких агрегаторах одновременно задача архисложная, если не сказать непосильная – при ручном ведении не избежать овербукинга. Управлять всеми агрегаторами внутри одного приложения позволяет ERP RentProg.

Продвижение на отзовиках и справочниках

Не забудьте о работе с репутацией на любых платформах, где люди могут оставить отзыв о вашей компании. Например, Отзовик, Zoon, Flamp, Irecommend и другие. Эти сайты часто появляются в выдаче поисковиков по жизненно-важным для вашей аудитории запросам, а отзывы с них нередко автоматически перетекают, например, на 2ГИС. Грамотно отрабатывайте негатив (он появится в любом случае, не вы оступитесь - так конкуренты помогут, либо случайный неадекват), не стесняйтесь жаловаться в техподдержку для удаления негативных отзывов. Ссылайтесь на конкретные пункты правил размещения отзывов на ресурсе. Будьте уверены, в бесконечных регламентах площадки можно найти повод для удаления буквально любого отзыва.

Продвижение профилей в социальных сетях

SMM - это отдельное большое направление продвижения бизнеса, при должном внимании к нему способное давать весомый процент лидов, но и требующее мало того, что системного, а в идеале – творческого и неординарного подхода, связанного с существенными затратами. “Мастхэв” хотя бы на уровне присутствия.

Развитие партнерской и агентской сети

Под этим мы подразумеваем заключение договоров о взаимовыгодном обмене клиентами со смежными, но не конкурентными компаниями и агентами: гостиницы, сети апартаментов, экскурсоводы, автосервисы, рестораны и т.д. Даже простой обмен визитками может быть полезным.

Организовать учет заявок от агентов и выплату комиссионных вам поможет Рентпрог. У нас есть кейсы, когда прокатным компаниям удается привлечь сотни агентов и даже собирая с каждого по 1 заявке в месяц они получают сотни лидов.

Ведение телеграм-канала, яндекс-дзен и развитие профилей на других платформах

Публикация контента, несущего реальную пользу и ценность потенциальным клиентам – мощнейший способ привлечения клиентов в высококонкурентной среде. Дайте знать потенциальному клиенту, что никто не разбирается в аренде автомобилей, электроинструмента или колясок лучше чем вы! Список площадок, где можно бесплатно разместить свой контент и они будут сами продвигать ваш бизнес, а также особенности размещения на каждой из них опишем в следующих выпусках нашего блога.

Продвижение на Авито

В некоторых регионах Авито действительно достоин первого места среди каналов продвижения вашего бизнеса! Здесь и возможность платного продвижения силами самой площадки, и работа по сео-оптимизации описаний, и возможность представить “товар лицом” на красочных фотографиях.

Особенности: среди клиентов оттуда приходит много “сомнительных” персонажей, ищущих самые дешевые варианты, и в конкурентных регионах там трудно соревноваться с конкурентами, из-за частников сильно демпингующих по цене.

Развитие системы лояльности

Это отдельная большая работа - отладить все бизнес-процессы так, чтобы клиенту хотелось вернуться именно к вам. В итоге это становится источником постоянного потока бесплатных, максимально лояльных и благодарных клиентов. И важность эффекта “сарафанного радио” тоже не стоит принижать.

Последний по списку, но не по значению пункт не имеет непосредственного отношения к привлечению лидов, но помогает упростить и систематизировать работу с клиентской базой, повысить качество взаимодействия с клиентами, автоматизировать ряд задач по работе с заявками, репутацией, агентами, сайтами партнеров и агрегаторами – это внедрение CRM – ERP – системы для управления арендным бизнесом. Мы попробовали и сравнили все системы для автоматизации проката представленные на российском и международном рынке и со всей ответственностью рекомендуем RentProg – как обладающую самым мощным функционалом, наибольшим количеством интеграций, разработанную на самых современных инструментах с максимальным соблюдением безопасности и конфиденциальности. Подробнее о том как РентПрог помогает взаимодействовать с каждым из вышеуказанных каналов привлечения клиентов в бизнес будет раскрыто в соответствующих статьях, а также предложим вам 100 бесплатных площадок, на которых можно оставить упоминание о вашей компании.

Желаем вам успехов в арендном бизнесе!

Подписывайтесь на наш канал в Телеграм - @rentprogcrm