Rezervasyon onayı veya iptali
Rezervasyon oluşturduktan veya siteden alınan bir rezervasyonu aktif hale getirdikten sonra müşteriye onay gönderilmesi gerekli hale gelir. Ayrıca siteden alınan rezervasyonda uygun araç seçilemediği veya herhangi bir ek soru ortaya çıktığı takdirde, müşteriye araç yetersizliğinden dolayı ret mesajı gönderilir veya rastgele bir mesaj gönderilir.
Varsayılan olarak, müşterinin bir e-posta adresi varsa onay e-posta yoluyla gönderilir. WhatsApp'a bildirim gönderilmesini etkinleştirmek mümkündür. Bu hizmetler üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sağlanır ve ek ücret gerektirir. Birincil onay kanalınız olarak e-postayı kullanmanızı öneririz; Ek bir kanal olarak (e-posta mesajlarının bazen “spam” olarak sonuçlanması nedeniyle), WhatsApp'ı düşünmenizi öneririz. Ekonomik açıdan bu en karlı olanıdır, çünkü küçük bir abonelik ücreti karşılığında (yalnızca üçüncü taraf sağlayıcının hizmetlerini içerir, bunun için komisyon talep etmiyoruz), sınırsız sayıda mesaj gönderme fırsatına sahip olursunuz.
WhatsApp'a bağlandıktan sonra müşterinin telefon numarası bu messenger'da mevcutsa “WhatsApp” kaydırıcısı aktif hale gelir. Gerekirse ilgili kaydırıcıya tıklayarak iletişim kanallarından herhangi birini devre dışı bırakabilirsiniz.
Onay
“Onay” butonu tıklanarak onay gerçekleştirilir. Bu durumda müşteri aşağıdaki içeriğe sahip bir mesaj alacaktır:
"Merhaba Andrew!
10567 numaralı rezervasyon talebiniz kabul edilmiştir. Araba siparişini onaylıyoruz. Belirlenen saatte, 11/18/2021 12:00'da sizleri bekliyor olacağız. Herhangi bir değişiklik olması durumunda lütfen önceden bilgilendiriniz. Mücbir sebep hallerinin ortaya çıkması durumunda, aynı koşullar ve aynı fiyatta en az daha düşük sınıftaki bir otomobille değiştirilmesi mümkündür. Herhangi bir gecikme yaşanmamasını önemle rica ederiz, kiralama başlangıç saatinden bir saat önce +71234567890 numaralı telefondan bizi arayarak, bize geleceğinizi bildirmenizi rica ederiz.
Formdaki verileri kopyalıyoruz:
Araba: Hyundai Solaris
Kiralama başlangıcı: 11/18/2021 12:00
Kiralama bitiş tarihi: 22-11-2021 12:00
Günler: 4
Günlük fiyat: 100,00 EUR.
Nerede check-in yapılmalı: Ofis
Nereden kontrol edilmeli: Ofis
Depozitosuz toplam: 400 EUR.
Depozito: 300 EUR.
Araba yasağının reddedilmesi
“Makine reddedilmedi” düğmesine tıklandığında mesaj:
"Merhaba Andrew!
10567 numaralı rezervasyon talebiniz maalesef reddedilmiştir. Üzgünüz, belirtilen süre boyunca tüm arabalar zaten dolu. Hiçbir yerde uygun bir şey bulamazsanız, bir gün önce başvuru formunu doldurmayı deneyebilirsiniz, belki bir şeyler ortaya çıkar.”
Şablonlara göre
"Şablonlara göre" düğmesini tıkladığınızda, özel bir mesaj girmek için bir pencere açılır. Mesajın konusunu ve metnini uygun alanlara girin. Örneğin, müşterinin başvuruda yanlış bir telefon numarası belirtmesi durumunda buna ihtiyaç duyulabilir; burada kendisine belirtilen numaradan ulaşmanın imkansız olduğunu belirten bir mesaj yazabilirsiniz. Daha sonra, "Şablonu Kaydet" kaydırıcısına tıkladığınızda, girilen metin daha sonra diğer istemcilere gönderilmek üzere bir mesaj şablonu olarak kaydedilecektir. Daha önce kaydedilmiş bir şablonu kullanmak için “Müşteriye Mektup” penceresinin başlığının yanındaki “Yanıt Şablonları” düğmesini tıklayın. Daha sonra “Gönder” butonuna tıklayın.