बुकिंग प्रबंधन

उदाहरण. कार के लिए जमा राशि 5000 है, आप कार धोने के लिए कटौती करते हैं - 500 और अतिरिक्त समय के लिए - 1000। ग्राहक पूछता है कि कार धोने के लिए जमा राशि से कटौती की जाती है और शेष राशि नकद में वापस कर दी जाती है, और अतिरिक्त समय के लिए वह भुगतान टर्मिनल का उपयोग करके भुगतान करना चाहता है। जमा फ़ील्ड में भुगतान के प्रकार का चयन करना आवश्यक है - नकद, धोएं फ़ील्ड में 500 - नकद दर्ज करें। i>, फ़ील्ड >अतिरिक्त समय में 1000 - टर्मिनल दर्ज करें। लौटाई जाने वाली जमा राशि की शेष राशि की गणना की जाएगी - 4500। निम्नलिखित कार्य कैश डेस्क पर होंगे:

- आगमन - 500 - धुलाई - कर्मचारी के कैशबॉक्स पर

- रसीद - 1000 - अतिरिक्त समय - कंपनी के चालू खाते में

- व्यय - 5000 - जमा - कर्मचारी के कैशबॉक्स पर

दरअसल, 4,500 (लौटाई गई जमा राशि) कर्मचारी के कैश रजिस्टर से निकल जाएगी और 1,000 अतिरिक्त समय के भुगतान के लिए कंपनी के बैंक खाते में चली जाएगी।

सभी आवश्यक डेटा दर्ज करने के बाद, कार स्वीकार करें बटन पर क्लिक करें।

कार प्राप्त करते समय अतिरिक्त संचालन

अतिरिक्त ऑपरेशन संबंधित स्विच दबाकर किए जाते हैं:

जमा राशि वापस न करें।

यदि किसी कारण से आप ग्राहक को जमा राशि वापस नहीं करते हैं तो क्लिक किया जाता है। इस मामले में, जमा राशि कंपनी के कैश डेस्क में रहेगी, और आरक्षण कार्ड में वापस न की गई जमा राशि का अधिक भुगतान शामिल होगा।

नोट 1. यदि जमा की पूरी राशि के लिए किसी दंड के लागू होने के कारण जमा राशि वापस नहीं की जाती है, तो "वापसी न करें" विकल्प को सक्षम करने की कोई आवश्यकता नहीं है; अतिरिक्त भुगतान फ़ील्ड में संबंधित जुर्माने की राशि दर्ज करके जमा से कटौती करना आवश्यक है, गणना कटौती स्वचालित रूप से होगी।

नोट 2. यदि जमा राशि की देरी से वापसी पर कंपनी की शर्तों के कारण जमा राशि वापस नहीं की जाती है, तो यह फ़ंक्शन जमा की आंशिक वापसी विकल्प का उपयोग करके कार्यान्वित किया जाता है।

समस्या

यदि आप ग्राहक के कार्ड में उसके साथ उत्पन्न समस्याओं के बारे में जानकारी जोड़ना चाहते हैं, तो इस जानकारी को उस फ़ील्ड में दर्ज करें जो "समस्याएं" स्लाइडर पर क्लिक करने पर दिखाई देती है। यहां आप ग्राहक की श्रेणी बदल सकते हैं, उदाहरण के लिए, उसे "ब्लैक लिस्ट" में जोड़ सकते हैं।

जमा की आंशिक वापसी (जमा की विलंबित वापसी)

यह विकल्प तब लागू होता है जब किसी कारण से आप ग्राहक को जमा राशि आंशिक रूप से वापस नहीं करते हैं। इस मामले में, न लौटाई गई जमा राशि कंपनी के कैश डेस्क पर रहेगी, और आरक्षण कार्ड में न लौटाई गई जमा राशि में अधिक भुगतान शामिल होगा।

इस फ़ंक्शन का मुख्य उद्देश्य जमा राशि की आस्थगित वापसी है, यदि कंपनी के नियम और शर्तें जमा राशि के अस्थायी, पूर्ण या आंशिक प्रतिधारण के लिए प्रदान करती हैं। समय अंतराल निर्धारित करना जिसके बाद, शर्तों के अनुसार, जमा राशि वापस कर दी जाती है, कंपनी सेटिंग्स में किया जाता है -> टैब किराया यहां आपको पैरामीटर उन दिनों की संख्या जिसके बाद जमा राशि वापस की जाती है भरना होगा।

जब आप इस विकल्प को सक्षम करते हैं, तो आपको अतिरिक्त भुगतानों को छोड़कर, वर्तमान में वापसी योग्य जमा राशि का भुगतान करना होगा।

यदि जमा की आंशिक वापसी विकल्प लागू किया जाता है, तो कार स्वीकार करने के बाद, संबंधित आरक्षण पृष्ठ के नीचे, तालिका में एक अलग ब्लॉक में निष्क्रिय आरक्षण की सूची में दिखाई देगा। जमा रिफंड. इन बुकिंग पर भुगतान बटन नारंगी रंग में चमकेगा और बुकिंग के लिए अधिक भुगतान राशि प्रदर्शित करेगा। शेष राशि कॉलम लौटाई न गई जमा राशि का संकेत देगा। कंपनी प्रोफ़ाइल में निर्धारित जमा वापसी अंतराल तक पहुंचने के बाद, धनवापसी की आवश्यकता का संकेत देने वाला एक अलार्म बजेगा - संबंधित आरक्षण की रेखा नारंगी रंग में चमक जाएगी।

जमा राशि वापस करने के लिए, जब वापसी की समय सीमा आती है, तो आपको आरक्षण कार्ड पर जाना होगा, "भुगतान" बटन पर क्लिक करना होगा और जमा राशि वापस करने के लिए भुगतान करना होगा - नकारात्मक चिह्न के साथ लौटाई जाने वाली राशि दर्ज करें। यदि जुर्माना प्राप्त होता है, तो "अतिरिक्त सेवाएं" अनुभाग में "जुर्माना" फ़ील्ड में राशि दर्ज करके जुर्माना काट लें।

उदाहरण. एक निश्चित आरक्षण के लिए जमा राशि वापस करने की समय सीमा आ गई है, राशि 5000 है। कार की वापसी के बाद से जो समय बीत चुका है, उसके दौरान 500 की राशि में यातायात नियमों का उल्लंघन करने पर जुर्माना प्राप्त हुआ है। जमा राशि वापस करने के लिए और जुर्माना रोकें, आपको संबंधित आरक्षण के कार्ड पर जाना होगा, भुगतान पर क्लिक करें, जमा फ़ील्ड में, राशि दर्ज करें - 5000, भुगतान का प्रकार चुनें, अतिरिक्त सेवाएं अनुभाग शामिल करें, जुर्माना फ़ील्ड में राशि 500 दर्ज करें, भुगतान प्रकार चुनें, सहेजें पर क्लिक करें >. ग्राहक के कार्ड में राशि का वास्तविक हस्तांतरण करें: 5000-500=4500। जाँच करने के बाद, आरक्षण को संग्रहित करें।

आइए संपार्श्विक बनाए रखने के विकल्पों पर विचार करें।

- पहला मामला - जमा राशि पूरी रखी गई है:

इस मामले में, आपको वापसी योग्य जमा राशि के लिए इनपुट फ़ील्ड में "0" छोड़ना होगा। तब जमा राशि अस्थायी रूप से पूरी तरह से रोक दी जाएगी।

- दूसरा मामला - जमा राशि आंशिक रूप से रोक दी गई है:

इस मामले में, जमा की वापसी योग्य राशि दर्ज करने के लिए फ़ील्ड में, आपको जमा के उस हिस्से की राशि दर्ज करनी होगी जिसे ग्राहक को वापस किया जाना है। जमा राशि की शेष राशि अस्थायी रूप से रोक दी जाएगी।

- तीसरा मामला: - जमा राशि आंशिक रूप से रोक दी गई है, और ग्राहक को लौटाई जाने वाली राशि से अन्य कटौती की जाती है (उदाहरण के लिए, धुलाई के लिए):

इस मामले में, जमा की वापसी योग्य राशि दर्ज करने के क्षेत्र में, आपको जमा के उस हिस्से की राशि भी दर्ज करनी होगी जो ग्राहक को लौटाई जानी है। इसके बाद, उपयुक्त फ़ील्ड में अतिरिक्त भुगतान की राशि दर्ज करें (वे राशियाँ जो जमा से रोकी गई हैं, उदाहरण के लिए, कार धोने के लिए)। उस राशि की एक स्वचालित गणना की जाएगी जो जमा राशि से कटौती घटाकर ग्राहक को लौटाई जानी चाहिए।

उदाहरण. जमा - 5000। अस्थायी रोक के अधीन जमा की राशि 3000 है। वापसी की गई राशि से, कार धोने के लिए कटौती करना आवश्यक है - 500। "जमा की आंशिक वापसी" बटन पर क्लिक करें, वापसी राशि दर्ज करें - 2000. इसके बाद, "अतिरिक्त भुगतान" अनुभाग में, "वॉश" फ़ील्ड में 500 की राशि दर्ज करें, भुगतान का प्रकार चुनें - "नकद"। ग्राहक को लौटाई जाने वाली राशि की स्वचालित गणना होगी: 5000 (जमा) - 3000 (अस्थायी प्रतिधारण राशि) - 500 (धोना) = 1500 (धनवापसी राशि)। यहां भी, आप विभिन्न प्रकार के भुगतान को जोड़ सकते हैं; यदि जमा की वापसी के लिए भुगतान का प्रकार और कटौती के लिए भुगतान का प्रकार मेल खाता है तो कटौतियों की स्वचालित गणना की जाएगी।

समीक्षा अनुस्मारक न भेजें

डिफ़ॉल्ट रूप से, कार लौटाने के 3 दिन बाद, ग्राहक के ईमेल और व्हाट्सएप पर एक संदेश स्वचालित रूप से भेजा जाता है (कनेक्शन पर) उसे प्रदान की गई सेवाओं के बारे में समीक्षा छोड़ने के लिए कहा जाता है। कंपनी सेटिंग्स में कंपनी अनुभाग में, आपको समीक्षाओं के लिए मुख्य प्लेटफ़ॉर्म पर संगठन की प्रोफ़ाइल के लिंक निर्दिष्ट करने होंगे: Yandex निर्देशिका, Google निर्देशिका, 2GIS, आदि। लिंक का उपयोग करना बशर्ते, ग्राहक एक समीक्षा छोड़ने में सक्षम होगा। समीक्षा अनुस्मारक न भेजें विकल्प का उद्देश्य ग्राहक को किसी भी समस्या के मामले में समीक्षा छोड़ने के लिए कहने वाले ग्राहक को एक संदेश भेजना अक्षम करना है, यदि आपको डर है कि वह नकारात्मक प्रतिक्रिया देगा रेटिंग.

आरक्षण सक्रिय करें

बटन निष्क्रिय बुकिंग कार्ड में उपलब्ध है। यदि आप आश्वस्त हैं कि निष्क्रिय आरक्षण में कोई बदलाव करने की आवश्यकता नहीं है, तो इसे सक्रिय करना ही पर्याप्त है, आप आरक्षण नियंत्रण ब्लॉक में संबंधित बटन पर क्लिक करके ऐसा कर सकते हैं।

उपहार (मुफ़्त दिन/घंटे)

ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब आपको ग्राहक को एक मुफ्त दिन/घंटा देने की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, कार की मरम्मत स्वयं करते समय, या एक विशेष "कार्य सप्ताह" टैरिफ के साथ जब भुगतान 5 कार्य दिवसों के लिए लिया जाता है। आप कुछ घंटे "दान" भी कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, जब किसी प्रबंधक को देरी हो रही हो, आदि।

"उपहार" प्रदान करने के लिए आपको ग्रे "उपहार" आइकन पर क्लिक करना होगा और आवश्यक डेटा भरना होगा। आप घंटे या दिन चुन सकते हैं, मात्रा और कीमत दर्ज कर सकते हैं।

"उपहार" लागू करते समय, तारीखें और समय नहीं बदलते हैं, लेकिन भुगतान की राशि बदल जाती है। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक ने 08/12/2023 10:00 से 08/15/2023 10:00 तक एक कार बुक की, लेकिन फिर उसने फैसला किया कि उसके पास समय नहीं होगा और वह एक घंटे बाद कार वापस कर देगा, आप प्रोत्साहित करना चाहते हैं ग्राहक और उसे यह घंटा निःशुल्क दें, इस घंटे को ध्यान में रखते हुए आरक्षण संपादित करें, एक घंटे के लिए कम भुगतान होता है, आप 1 घंटे का "उपहार" जोड़ते हैं, भुगतान बराबर हो जाता है और कम भुगतान गायब हो जाता है।

सभी बनाए गए "उपहार" एक विशेष प्लेट में आरक्षण कार्ड में दिखाई देते हैं।

पुरालेख बुकिंग

इस बटन पर क्लिक करने से निष्क्रिय बुकिंग संग्रह में चली जाती है। आरक्षण को संग्रह में स्थानांतरित करना बिक्री विभाग के प्रमुख या आरक्षण की जाँच के लिए जिम्मेदार कर्मचारी द्वारा किया जाता है।

बुकिंग संग्रह में उपलब्ध होगी; यदि आवश्यक हो तो आप सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

बुकिंग को असंग्रहीत करें

इस बटन पर क्लिक करने से, आरक्षण को संग्रह से आगे की प्रक्रिया के लिए निष्क्रिय बुकिंग की सूची में ले जाया जाता है, उदाहरण के लिए, यदि आरक्षण अस्वीकार कर दिया गया था, और फिर आप एक कार लेने में कामयाब रहे।

बुकिंग हटाएँ

आप केवल निष्क्रिय बुकिंग को हटा सकते हैं। निष्क्रिय आरक्षण को हटाना केवल व्यवस्थापक और प्रबंधक के लिए उपलब्ध है। फ़ंक्शन अनावश्यक आरक्षणों को हटाने के लिए प्रदान किया गया है (उदाहरण के लिए, परीक्षण या डुप्लिकेट); कार्यक्रम में त्रुटियों से बचने के लिए किराए पर लिए गए आरक्षण को हटाना अनुशंसित नहीं है।