Статуси резервације

RentProg се испоручује са неколико статуса резервације у односу на клијента. Трудили смо се да узмемо у обзир све ситуације, али да не надувавамо листу услова.

У колони Кл.статус (статус клијента, пошто постоји статус у односу на саму резервацију), када кликнете на одговарајућу икону, можете подесити статус резервације:

• Ново – статус резервације, који се аутоматски додељује када се апликација прими преко обрасца за резервацију на веб-сајту.
• У обради – статус који запослени додељује када преузима резервацију за посао, тако да други запослени који обрађују резервацију виде да је неко ову резервацију узео у рад.
• Без позива – резервација је примљена са сајта, али запослени није могао да дође до клијента ради потврде.
• Одбијање клијента – клијент се предомислио да узме изабрани аутомобил, или је одбио предложене опције ако изабрани није био доступан.
• Нема аутомобила – нема доступних аутомобила за наведене датуме.
• Чека се одговор клијента – клијент је направио резервацију, али када је разјаснио услове резервације или након што је понудио друге опције аутомобила, одлучио је да размисли о томе.
• Чека се одговор клијента – клијент је направио резервацију, али када је разјаснио услове резервације или након што је понудио друге опције аутомобила, одлучио је да размисли о томе.
• Чека се уплата – авансна уплата је потребна за потврду резервације, али још није уплаћена.
• Активан – новокреирана ручна резервација или резервација примљена са веб странице и активирана од стране запосленог након потврде.
• Отказивање – из неког разлога клијент је отказао резервацију, разлог за отказивање се може навести у напомени (за анализу разлога за отказивање).
• Отишао – статус се аутоматски додељује након што запослени прихвати аутомобил, а резервација се аутоматски премешта са листе активних у неактивне.
• Поврат депозита – додатни статус ако клијент није вратио депозит, али није изабрана опција делимичног повраћаја депозита (одложено враћање).
• Потврђено – ако се уочи резервације (на пример, један дан пре почетка изнајмљивања) од клијента упути захтев за потврду, онда се овај статус поставља.
• Није потврђено – из неког разлога није примљена потврда резервације од клијента (на пример, нема комуникације са клијентом), али је донета одлука да се не откаже резервација још.
• Остало – статус када ниједан од горе наведених статуса није одговарајући; користи га и запослени који проверава напуштене резервације када су му потребне додатне информације за проверу резервације.