Status de reserva

RentProg vem predefinido com vários status de reserva relativos ao cliente. Tentamos levar em conta todas as situações, mas não aumentar a lista de condições.

Na coluna Cl.status (estado do cliente, visto que existe um estado relativo à própria reserva), ao clicar no ícone correspondente, pode definir o estado da reserva:

• Novo – status de reserva, que é atribuído automaticamente quando uma inscrição é recebida por meio do formulário de reserva no site.
• Em processamento – o status que um funcionário atribui quando ele aceita uma reserva de trabalho, para que outros funcionários que processam a reserva vejam que alguém levou essa reserva para o trabalho.
• Nenhuma ligação – a reserva foi recebida do site, mas o funcionário não conseguiu entrar em contato com o cliente para confirmação.
• Recusa do cliente – o cliente mudou de ideia sobre a locação do carro selecionado ou recusou as opções propostas caso o carro selecionado não estivesse disponível.
• Sem carros – não há carros disponíveis nas datas especificadas.
• Aguardando resposta do cliente – o cliente fez uma reserva, mas ao esclarecer as condições da reserva ou após oferecer outras opções de carro decidiu pensar no assunto.
• Aguardando resposta do cliente – o cliente fez uma reserva, mas ao esclarecer as condições da reserva ou após oferecer outras opções de carro decidiu pensar no assunto.
• Aguardando pagamento – o pré-pagamento é necessário para confirmar a reserva, mas ainda não foi pago.
• Ativa – uma reserva manual recém-criada ou recebida do site e ativada por um funcionário após a confirmação.
• Cancelamento – por algum motivo o cliente cancelou a reserva, o motivo do cancelamento pode ser indicado na nota (para analisar os motivos dos cancelamentos).
• Partiu – o status é atribuído automaticamente após o carro ser aceito por um funcionário, e a reserva é movida automaticamente da lista de ativos para inativos.
• Depósito de devolução – status adicional caso o cliente não tenha devolvido o depósito, mas a opção de reembolso parcial do depósito (devolução diferida) não foi selecionada.
• Confirmado – se na véspera da reserva (por exemplo, um dia antes do início do aluguer) for feito um pedido de confirmação por parte do cliente, então este estado é definido.
• Não confirmado – por algum motivo, a confirmação da reserva não foi recebida do cliente (por exemplo, não há comunicação com o cliente), mas foi tomada a decisão de não cancelar a reserva. reserva ainda.
• Outro – status quando nenhum dos status acima é adequado; também usado por um funcionário que verifica reservas que partiram quando precisa de informações adicionais para verificar a reserva.