Statuts de réservation

RentProg est livré prédéfini avec plusieurs statuts de réservation par rapport au client. Nous avons essayé de prendre en compte toutes les situations, mais sans pour autant gonfler la liste des conditions.

Dans la colonne Cl.status (statut client, puisqu'il existe un statut relatif à la réservation elle-même), lorsque vous cliquez sur l'icône correspondante, vous pouvez paramétrer le statut de la réservation :

• Nouveau : statut de réservation, qui est attribué automatiquement lorsqu'une candidature est reçue via le formulaire de réservation sur le site Web.
• En cours de traitement : statut attribué par un employé lorsqu'il prend une réservation pour travailler, afin que les autres employés qui traitent la réservation voient que quelqu'un a pris cette réservation pour travailler.
• Aucun appel : la réservation a été reçue du site, mais l'employé n'a pas pu joindre le client pour confirmation.
• Refus du client : le client a changé d'avis quant à la location de la voiture sélectionnée ou a refusé les options proposées si celle sélectionnée n'était pas disponible.
• Aucune voiture : aucune voiture n'est disponible pour les dates spécifiées.
• En attente d'une réponse du client : le client a effectué une réservation, mais après avoir clarifié les conditions de la réservation ou après avoir proposé d'autres options de voiture, il a décidé d'y réfléchir.
• En attente d'une réponse du client : le client a effectué une réservation, mais après avoir clarifié les conditions de la réservation ou après avoir proposé d'autres options de voiture, il a décidé d'y réfléchir.
• En attente de paiement : un prépaiement est requis pour confirmer la réservation, mais n'a pas encore été payé.
• Actif : une réservation manuelle nouvellement créée ou reçue du site Web et activée par un employé après confirmation.
• Annulation – pour une raison quelconque, le client a annulé la réservation, le motif de l'annulation peut être indiqué dans la note (pour analyser les raisons des annulations).
• Départ : le statut est attribué automatiquement une fois la voiture acceptée par un employé, et la réservation est automatiquement déplacée de la liste des actifs à inactifs.
• Restitution du dépôt – statut supplémentaire si le client n'a pas restitué le dépôt, mais que l'option de remboursement partiel du dépôt (retour différé) n'a pas été sélectionnée.
• Confirmé – si à la veille de la réservation (par exemple, un jour avant le début de la location) une demande de confirmation est faite par le client, alors ce statut est défini.
• Non confirmé : pour une raison quelconque, la confirmation de la réservation n'a pas été reçue du client (par exemple, il n'y a aucune communication avec le client), mais une décision a été prise de ne pas annuler la réservation. réservation encore.
• Autre – statut lorsqu'aucun des statuts ci-dessus ne convient ; également utilisé par un employé qui vérifie les réservations de départ lorsqu'il a besoin d'informations supplémentaires pour vérifier la réservation.